Parla Análise de Investimentos Ltda.
Política de Cancelamento, Arrependimento e Reembolso
Última atualização em: outubro de 2026.
1. Objeto
Esta Política de Cancelamento, Arrependimento e Reembolso (“Política”) estabelece as regras aplicáveis ao cancelamento das assinaturas e das compras avulsas contratadas no site, no aplicativo e nos demais canais digitais (“Plataforma”) da Parla Análise de Investimentos Ltda., inscrita no CNPJ sob o n. 69.814.642/0001-20 (“Sociedade”), ao exercício do direito de arrependimento e aos reembolsos, em conformidade com a Lei nº 8.078/1990 e com o Decreto nº 7.962/2013. Esta Política integra os Termos de Uso e Condições de Assinatura da Sociedade (“Termos”).
2. Como cancelar
O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer tempo, sem necessidade de justificativa, pelo mesmo meio em que a contratou, em Conta, Plano e cobrança, Cancelar assinatura. A confirmação do cancelamento é apresentada na tela e enviada ao e-mail da conta, com a data em que o acesso termina e, se houver, o valor a ser devolvido. Caso o usuário não consiga cancelar pela Plataforma, o pedido pode ser feito pelo e-mail suporte@parlaresearch.com.br, e o cancelamento produz efeitos a partir da data do pedido.
3. Direito de arrependimento
O usuário pode desistir da contratação, sem necessidade de justificativa, no prazo de 7 (sete) dias contado da primeira cobrança da assinatura ou da compra avulsa, nos termos do art. 49 da Lei nº 8.078/1990. O mesmo prazo aplica-se a cada renovação de plano anual e à primeira cobrança anual após mudança do plano mensal, contado da respectiva cobrança; nesses casos, são devolvidos o valor da renovação e eventuais diferenças de mudança de plano pagas depois dela. A renovação mensal não abre novo prazo de arrependimento. Nas compras avulsas, o acesso ao item comprado termina com a devolução. Exercido o arrependimento, a assinatura ou a compra é encerrada imediatamente e o valor pago no período é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, com comunicação imediata à administradora do cartão, nos termos do art. 5º do Decreto nº 7.962/2013. No plano anual parcelado, são devolvidas as parcelas já pagas e canceladas as parcelas futuras. O prazo para o valor constar na fatura depende da administradora do cartão.
4. Cancelamento após o prazo de arrependimento
O cancelamento solicitado após o prazo de arrependimento encerra a renovação automática. A assinatura permanece ativa até o fim do período já pago, e o valor correspondente a esse período não é devolvido. No plano anual pago em parcelas, o acesso é mantido até o fim dos 12 (doze) meses contratados, e as parcelas restantes continuam devidas, por corresponderem ao preço do período contratado. Até o fim do período, o usuário pode desfazer o cancelamento em Plano e cobrança, mantendo as condições contratadas. Se havia mudança de plano marcada, o cancelamento a desfaz; desfeito o cancelamento, a mudança precisa ser marcada novamente.
5. Reembolso por cobrança indevida ou falha do serviço
Em caso de cobrança em duplicidade ou indevida, ou de indisponibilidade prolongada da Plataforma por causa imputável à Sociedade, o valor correspondente é devolvido, a pedido do usuário, em até 10 (dez) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento.
6. Exclusão da conta
A exclusão da conta pelo usuário cancela imediatamente a assinatura. Se a exclusão ocorrer dentro do prazo de arrependimento, aplica-se a devolução prevista na seção 3; após esse prazo, não há devolução do período em curso.
7. Contestação de cobrança no cartão
A contestação de uma cobrança junto à administradora do cartão encerra a assinatura ou a compra contestada. A Sociedade recomenda que o usuário entre em contato pelo canal da seção 9 antes de contestar a cobrança, para solução mais rápida.
8. Condições promocionais
O cancelamento de assinatura contratada pelo preço de fundador encerra essa condição. Nova assinatura será contratada pelo preço vigente na data da nova contratação.
9. Contato
Dúvidas e solicitações sobre esta Política podem ser dirigidas ao e-mail suporte@parlaresearch.com.br ou ao canal de ajuda da Plataforma, com resposta em até 5 (cinco) dias.